Privacy policy

Splošno

S temi pogoji družba ELPRO LEPENIK & Co. d.o.o. (v nadaljevanju: prodajalec) določa postopke, načine in ukrepe za uresničevanje poslovanja ter izvajanja storitev prek prodajalčeve spletne trgovine, ki se nahaja na naslovu www.elpro.si. S spletno trgovino prodajalec ponuja svoje izdelke in storitve, kupci pa jih kupujejo. Prodajalec dobavlja/izvaja in prodaja izdelke/storitve iz prodajnega programa spletne trgovine izključno pod v nadaljevanju zavedenimi pogoji. Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in mednarodnimi kodeksi elektronskega poslovanja.

Osebna izkaznica

Naziv: ELPRO LEPENIK & Co. d.o.o.
Naslov (sedež): Ob gozdu 7c, Rogoza; 2204 Miklavž na Dravskem polju
Spletni naslov: www.elpro.si
E-pošta: info@elpro.si
Telefon: +386 2 62 96 720
Identifikacijska št. za DDV: SI 41479220
Matična številka: 1121456000
Davčna številka: 41479220
Šifra dejavnosti: C26.510
Vložna številka: 11011100 pri Okrožnem sodišču v Mariboru
Osnovni kapital: 7.500 EUR
Banka in poslovni račun: banka INTESA SANPAOLO d.d.; IBAN: SI56 1010 0005 2468 653
številka SRG: 199601515, datum vpisa 4. 3. 1997; zadnji vpis: 9. 6. 2022

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bodo uporabniku spletne trgovine (v nadaljevanju kupcu) vselej na voljo:

podatki o identiteti prodajalca (naziv in sedež družbe, številka registra, kjer je družba vpisana);
kontaktni podatki, ki kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s prodajalcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oziroma storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami, če so nadgradnja zakonskih;
informacije o dostopnosti izdelkov in/ali storitev iz ponudbe spletne trgovine;
način in pogoji dostave izdelkov oziroma izvršitve storitev;
informacije o načinu plačila;
informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogojih za odstop;
informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane kupca;
informacije o postopku s pritožbo kupca ter podatki o kontaktni osebi prodajalca za stike s kupci.

Pomoč kupcem

Informacije o naročilih, statusu naročila in dobavah v zvezi s spletnimi nakupi:

info@elpro.si
+386 2 62 96 720
PON-PET, 7.00-15.00

Informacije tehnične narave in reklamacijski postopki v zvezi s spletnimi nakupi:

podpora@elpro.si
+386 51 228 494
PON-PET, 7.00-15.00

Nujna pomoč izven delovnega časa: +386 41 626 771

Cene

Cene izdelkov/storitev so prikazane na spletnem naslovu www.elpro.si. Za spletne cene velja, da:

so v evrih in prikazane brez in z DDV (poudarjeno);
veljajo samo za spletne nakupe in v trenutku oddaje naročila;
si prodajalec pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen brez predhodnega obvestila;
ne vsebujejo stroškov dostave ali dodatnih stroškov (kalibracije, nastavitve), razen za izrecno navedeno.

Ponudba izdelkov in spletni nakup

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja prek spleta pogosto spreminja. Izberite izdelek s ceno in kliknite »Dodaj v košarico«. V košarici preglejte vsebino, vnesite morebitni kupon in nadaljujte na blagajno. Po izpolnitvi podatkov in potrditvi splošnih pogojev kliknite »Kupite sedaj«. Prejeli boste e-poštno obvestilo o prejetem naročilu. V kolikor želen izdelek nima navedene cene, izpolnite obrazec Povpraševanje za uskladitev točnega tipa izdelka ali izdelek po naročilu.

Kupoprodajna pogodba

Kupoprodajna pogodba med prodajalcu in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in shranjena v elektronski obliki na strežniku upravljalca.

Dobava in prevzem

Izdelki bodo odposlani v dogovorjenem roku. Prodajalec vse dobave vrši prek pogodbene kurirske ali poštne službe. Odgovornost za izdelke preide na kupca ob predaji dostavljavcu.

Stroški paketnega pošiljanja:
DPD: 7,56 € (z DDV)
Pošta Slovenije: 9,64 € (z DDV) - samo za plačila po predračunu ali povzetju.

Načini plačila

Plačilo mora biti izvršeno v celoti z eno od naslednjih metod:

Po povzetju: gotovinska transakcija ob prejemu pošiljke;
Po predračunu: bančna transakcija pred pripravo izdelkov;
S kreditno kartico: Visa ali Mastercard preko spletne trgovine.

Pravica do odstopa od nakupa

V primeru odstopa od nakupa v 14 dneh obvestite prodajalca na info@elpro.si. Edini strošek, ki bremeni kupca, je strošek vračila blaga. Izdelke je potrebno vrniti v 30 dneh po obvestilu, nerabljene, nepoškodovane in v originalni embalaži.

Vračilo blaga

V primeru odstopa kupec vrne blago osebno na lokacijo prodajalca ali prek dostavljavca na naslov Ob gozdu 7c, Rogoza. K blagu je obvezno priložiti kopijo originalnega računa. V primeru reklamacije pokličite na +386 51 228 494 za organizacijo brezplačnega prevzema.

Garancija in stvarne napake

Izdelki imajo garancijo skladno z zakonodajo. Prodajalec zagotavlja popravilo in nadomestne dele vsaj 3 leta po preteku garancijskega roka. Kupec uveljavlja stvarno napako z natančnim opisom in obvestilom na podpora@elpro.si.

Varnost in varovanje podatkov

Spletna trgovina uporablja 128-bitni kodirni ključ in SSL tehnologijo. Podatki o plačilih se ne shranjujejo na strežniku prodajalca. Za varovanje osebnega gesla in protivirusno zaščito računalnika odgovarja kupec sam.

Pritožbe in spori

ELPRO LEPENIK & Co. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru težav nas kontaktirajte na +386 2 62 96 720 ali info@elpro.si. Za spletno reševanje sporov je na voljo platforma EU na uradni povezavi.

Spremembe in končne določbe

Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev. S spletnim naročilom kupec izjavlja, da je seznanjen s splošnimi pogoji in jih v celoti sprejema.

Rogoza, 1. februar 2020
Aleksandra LEPENIK, Zoran LEPENIK